صداي شما يک آلت موسيقي است که نت ها را يکنواخت نمي­نوازد، بلکه کلمات را با لحني خشن، ملايم يا معمولي و با زير و بمي متفاوت ادا مي­کند که تمام اين خصوصيات در برداشت شنونده از پيام شما نقش اساسي دارد.

·         کارشناسان معتقدند 38 درصد از استنباط اوليه از هر عبارت بستگي به نحوه بيان آن دارد. در حقيقت مردم از طرز گفتار ما درباره ما قضاوت مي­کنند. حقايق را بدون پيش داوري و با لحني غير مغرضانه و منصفانه بيان کنيد.

·         براي اينکه گفت و گوي شما داراي هدف خاص از پيش تعيين شده و برخوردار از برنامه­اي مدون باشد و بتوانيد نتايج آنرا پيش بيني کنيد، بايد قبل از آغاز سخن در يکي دو جمله مقصود کلي گفت و گو را بيان کنيد. به اين ترتيب براي گفتگوي خود چارچوب مشخص قائل شده­ايد.

·         شنونده انگيزه مي خواهد: براي اينکه مخاطب به سخنان شما با علاقه گوش دهد بايد احساس کند که سخنانتان حامل اطلاعات و پيشنهادات مفيد و سودمند است.

شناخت مخاطب و اوضاع و احوال او ياريتان مي­کند تا چارچوب گفتاري خود را به نحوي تعيين کنيد که براي او جالب توجه باشد و به شنيدن تشويق شود.

·         کلمات در پيامي که به ديگري منتقل مي­کنيد تأثير فراوان دارد. بنابراين از به کاربردن کلمات بر حسب عادت و بدون انديشه خودداري کنيد.

·         مطلب را مختصر و مفيد بيان کنيد تا مخاطبين شوق شنيدن را از دست ندهند. تحقيقات نشان مي دهد که آدمي تنها قادر است 3 تا 5 نکته را در آن واحد به ذهن بسپارد.

·         دستور ندهيد بلکه تقاضا کنيد. وقتي چيزي را تقاضا مي­کنيد. رفتارتان بر اساس احترام متقابل شکل مي­گيرد.

·         براي القاي کلام خود با استفاده از کلمات، تصاويري را در ذهن مخاطبين ترسيم و رنگ آميزي کنيد. براي اين منظور مي توانيد از کلمات بهره بگيريد و ساير حواس را نيز برانگيزيد و صداها و يا احساسات ديگر را در افراد تداعي کنيد و از مثالهاي زنده و گويا بهره گيريد.

·         مهارت در ايجاد رابطه مناسب با ديگران بر توانايي­ها و اعتماد به نفس ما مي­افزايد، استعداد و دست آوردهايمان را مي­نماياند و احترام و قدرداني ديگران را جلب مي­کند.

·         اگر مي خواهيد تعاملات خود را به نحو احسن سازماندهي کنيد لازم است پيامهاي موجود در شکل، محتوا و  رابطه را مد نظر قرار دهيد. بايد محتواي گفته­ها و نحوه دريافت پيام­ها را بدانيد.

·         يکي از بارزترين شيوه­هاي نفوذ کلام، شناخت سيستم روحي افراد و تقليد از آن است.

 استفاده از نام افراد تأثير شگرفي در حسن رابطه دارد.

·         استفاده از عبارتي نظير: ما فکر مي­کنيم و ما تصور مي­کنيم به جز مواردي که شخص به عنوان سخنگوي رسمي يک گروه حرف مي­زند نشان دهنده ضعف و سستي در سخن است ارتباط و گفتگو را بايد با کلماتي نظير من تصور مي­کنم و من فکر مي­کنم انجام داد